Formação técnica ou superior em Engenharia Mecânica, Automotiva, ou áreas relacionadas.Experiência prévia na área de pós-vendas, preferencialmente em concessionárias de caminhões e/ou ônibus.Conhecimento técnico sobre veículos pesados, incluindo motores, sistemas de transmissão, e tecnologias embarcadas.Habilidade em atendimento ao cliente e gestão de conflitos.Capacidade de análise e solução de problemas técnicos.Disponibilidade para viagens e atendimento em campo, conforme necessidade.Diferenciais:Certificações técnicas na área automotiva.Experiência em ferramentas de diagnóstico e software de gestão de pós-vendas.Realizar atendimento técnico aos clientes no pós-venda, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos caminhões e ônibus.Acompanhar os serviços realizados em oficina, assegurando a qualidade e o cumprimento dos prazos.Identificar e sugerir melhorias nos processos de atendimento e manutenção, visando aumentar a satisfação do cliente.Realizar treinamentos e orientações técnicas para clientes e equipe interna sobre a operação e manutenção de veículos.Auxiliar na gestão de garantias e na resolução de casos complexos, trabalhando em parceria com a equipe de engenharia e fábrica.Manter um relacionamento próximo com os clientes, criando um ambiente de confiança e fidelização.