Job description
Assegurar a excelência no pós-venda por meio da gestão estratégica de pessoas, promovendo desenvolvimento, engajamento e colaboração para fidelizar clientes e impulsionar o crescimento sustentável da organização.
Main responsibilities
1. Gestão de Vendas e Estoques
* Gerenciar e acompanhar todos os tipos de vendas de peças, acessórios, serviços e atendimento conforme o planejamento GMR.
* Efetuar e acompanhar campanhas de vendas, publicidades e promoções, além de prospectar novos clientes e parceiros.
* Gerenciar e controlar pedidos, compras e estoques de peças, materiais de consumo e acessórios da concessionária e dos pontos de venda.
* Acompanhar o levantamento do inventário de estoques e realizar a análise dos resultados.
2. Relacionamento com Clientes e Atendimento
* Analisar e gerenciar índices de satisfação de clientes (pesquisas de clima e montadora), planejando ações de melhoria para elevar os resultados.
* Gerenciar e acompanhar atendimentos a clientes internos e externos, solucionando reclamações registradas em plataformas e sites.
* Visitar e acompanhar clientes, pontos de venda e representantes comerciais para fortalecer relacionamentos e buscar novas oportunidades.
* Gerenciar suporte aos serviços da oficina, garantindo a conformidade com os padrões da montadora.
3. Gestão de Equipes e Treinamentos
* Realizar reuniões de acompanhamento de rotinas e desempenho dos membros da equipe.
* Gerenciar e acompanhar a participação da equipe em treinamentos da montadora e nos programas operacionais da concessionária.
* Divulgar e acompanhar ações voltadas à saúde ocupacional, segurança, meio ambiente e desenvolvimento pessoal dos colaboradores.
4. Representação e Relacionamento Externo
* Representar a concessionária em eventos, feiras e reuniões externas.
Requirements and skills
* Curso superior em andamento ou concluído;
* Experiência em produtos e serviços na oficina;
* Conhecimento de gestão de indicadores e equipe;
* Disponibilidade para viagens;
* Senso de Dono;
Additional information
Salario: Fixo + Comissões e Bonificações de acordo com indicadores.
Nossos Principais Benefícios:
Saúde e Bem-Estar: Oferecemos apoio psicológico, financeiro, jurídico e social (Apoio Pass), acesso à academia (Wellhub), serviços de telemedicina.
Reconhecimento e Celebração: Valorizamos momentos especiais com reconhecimento, kit maternidade/paternidade, presentes no Dia dos Pais, Dia das Mães e Páscoa.
Desenvolvimento Contínuo: Acesso à biblioteca e treinamentos constantes para impulsionar sua carreira.
Benefícios Financeiros: Vale alimentação, desconto em peças e produtos, e até 15º salário conforme nossa política.
Momentos Especiais: Encontro de campeões para celebrar conquistas conforme nossa política e aproveite seu day off no aniversário.
Presentes Festivos: Receba um kit natalino especial para encerrar o ano com alegria.
E mais...
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