Um assistente de pós-venda em uma concessionária de veículos, com foco em backup, desempenha várias funções importantes para garantir a satisfação do cliente após a compra de um veículo.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Atendimento ao Cliente**: Ser o ponto de contato para clientes que precisam de suporte após a compra, respondendo perguntas e resolvendo problemas.
- ** Agendamento de Serviços**: Organizar e agendar manutenção e serviços, como revisões, trocas de óleo e reparos.
- ** Gerenciamento de Documentos**: Manter registros de garantias, manuais e documentação de serviços realizados no veículo.
- ** Follow-up**: Entrar em contato com os clientes após a venda para verificar sua satisfação e oferecer novos serviços ou promoções.
- ** Feedback**: Coletar e relatar feedback dos clientes para melhorias nos serviços oferecidos..
**Requisitos e qualificações** Experiência**: Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções de pós-vendas é desejável.
Experiência no setor automotivo é um diferencial.
**Habilidades**: Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas, com forte orientação ao cliente.
Capacidade de trabalhar de forma organizada e eficiente em um ambiente de ritmo rápido.
**Conhecimento**: Conhecimento básico sobre os produtos e serviços oferecidos pela concessionária.
Familiaridade com processos de pós-venda e gestão de reclamações.
Ensino Médio completo
**Informações adicionais**
Pacotes de benefícios atrativos.
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