**Responsabilidades e atribuições**
- Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia;
- Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes.
- Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área;
- Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor
- Minimizar os conflitos na área;
- Contribuir para o processo de melhoria contínua da área;
- Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe;
- Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico e de processos da equipe;
- Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de processos e da equipe
- Garantir o padrão de atendimento e de processos conforme orientações da mantenedora
- Monitorar o nível de atendimento e satisfação dos clientes
- Acompanhar o processo de recrutamento e seleção
- Promover os feedbacks periódicos com foco no desenvolvimento e melhoria da equipe
- Contribuir no processo de gestão da equipe junto aos Supervisor ou Coordenador da CRA na unidade, quando existente
**Requisitos e qualificações**
Experiência (na área): 0 a 6 meses.
Formação acadêmica desejável: Graduação em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos
Conhecimentos específicos: Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento, oratória; Sistemas da intranet do grupo
**Informações adicionais**
- Entendimento do negócio
- Agimos como Dono
- Planejamento e Execução
- Colaboração
- Visão De Futuro
- Inovação
- Liderança
- Comunicação Efetiva
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É o que nosso time faz por aqui!
Nossa missão é formar profissionais e seres humanos capazes de mudar o futuro por meio da educação. E seguimos com orgulho, há 27 anos, nessa incansável missão, nos consolidando como uma das maiores instituições de ensino superior do Norte brasileiro, inovando e proporcionando uma experiência transformadora aos nossos alunos e colaboradores!
Aqui, priorizamos uma formação de qualidade e dinamizada, que torne nossos alunos grandes profissionais com destaque no mercado de trabalho.
Investimos não somente em uma formação acadêmica de qualidade, mas também no desenvolvimento sustentável, buscando contribuir na construção de seres humanos éticos e socialmente responsáveis.
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