Assistente de Atendimento (Gente e Gestão)Workplace: São Caetano do Sul - SPSomos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros. Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo. Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte!Nesta posição, você será responsável por atender nosso público composto por pessoas colaboradoras, candidatas e ex-colaboradoras, prestando suporte e orientações sobre assuntos relacionados a Gente e Gestão (RH).Responsabilidades:Atender pessoas colaboradoras, candidatas e ex-colaboradoras através de chat (WhatsApp e Teams), garantindo um atendimento ágil e eficiente.Consultar informações em sistemas internos e bases de conhecimento para esclarecer dúvidas, fornecer orientações precisas e resolver questões no primeiro contato sempre que possível.Registrar informações de atendimento no sistema de forma organizada e precisa, mantendo o histórico de interações atualizado.Propor soluções e melhorias contínuas em processos ou procedimentos, visando otimizar o atendimento e aumentar a satisfação dos colaboradores.Identificar pontos de melhoria no fluxo de atendimento, na experiência do usuário ou na eficácia das respostas fornecidas.Requisitos:Vivência com atendimento ao cliente.Experiência com os canais de chat, e-mail e teams.Ensino médio completo.Ótima comunicação verbal e escrita.Conhecimentos no pacote Office.Seria muito legal se você tivesse:Conhecimentos no sub-sistema de Gente e Gestão (RH)Experiência com atendimentos de Gente e Gestão (RH).Local de Trabalho: São CaetanoModelo de Trabalho: 100% presencial.Benefícios:Um ambiente dinâmico e em crescimento acelerado que permite muita autonomia;Assistência Médica e Odontológica;Vale Refeição;Licenças maternidade e paternidade estendidas;Incentivo à prática de atividade física: Wellhub e Total Pass;Descontos em produtos do Grupo e parceiros;Previdência Privada;Assistência Funeral;Programa Acolher (Atendimento psicológico, Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas);Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você!
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