Job description
Estamos em busca de um Assistente de Qualidade em Operações para integrar nossa equipe e contribuir estrategicamente na melhoria da experiência do cliente em nossas lojas e na nossa central de vendas, monitorando e analisando o NPS, desenvolvendo plano de ação para aumentar a satisfação dos clientes e criar conexão com nossa equipe de lojas.
Main responsibilities
* Conduzir atendimentos com os clientes para resolução de problemas;
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos;
* Habilidade em relatórios;
* Estabelecer contato com as unidades das lojas Autoglass;
* Boa comunicação e trabalho em equipe.
Requirements and skills
* Conhecimento em Excel;
* Graduação em andamento ou completa;
* Facilidade em comunicar-se e expressar-se com facilidade para interagir com pessoas.
Additional information
O que o Grupo Autoglass proporciona?
* Pra cuidar da sua saúde física e mental:
* Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
* Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
* Atendimento psicológico;
* Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
* Wellhub (Desconto em academias).
* Pra apoiar seu dia a dia:
* Vale transporte;
* Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, enviamos uma cesta bem recheada;
* Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
* Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;
* Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
* Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
* Pra desenvolver sua carreira:
* Oportunidade de crescimento profissional;
* Cultura de feedback e desenvolvimento;
* Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
* Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
* Um ambiente de trabalho altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
* Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:
* Café da manhã e da tarde;
* Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
* Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Vem ser Grupo Autoglass!
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