Ei, temos uma oportunidade incrível para você!Confira este desafio empolgante:Objetivo Principal do Cargo:Supervisionar as atividades da área, controlando e monitorando os processos e a infraestrutura necessária para a execução do trabalho. O cargo envolve fornecer suporte técnico e administrativo às equipes, garantindo condições adequadas de trabalho, com o objetivo de assegurar as entregas alinhadas com os clientes e alcançar os resultados planejados, em conformidade com os padrões estabelecidos.Descrição das Atividades:Supervisionar os atendimentos e a finalização das tratativas técnicas, seguindo os processos operacionais estabelecidos.Interagir com as áreas de Qualidade e Backoffice para execução da monitoração, conforme os critérios definidos.Controlar e executar ações de feedback para os colaboradores, registrando as melhorias e garantindo a eficácia do processo.Acompanhar e avaliar os resultados operacionais, analisando relatórios de desempenho diários, premiações mensais e controle de produtividade, identificando desvios e propondo ações corretivas dentro da sua autonomia.Supervisionar a administração e manutenção da infraestrutura das lojas sob sua responsabilidade, colaborando com as áreas de apoio para prover recursos e condições adequadas, conforme a autonomia estabelecida pela direção.Assessorar e orientar a equipe na análise de desvios, dúvidas e problemas no atendimento, além de definir ações corretivas.Realizar reuniões periódicas com a equipe para repassar informações operacionais sobre metas, novas diretrizes, feedback sobre qualidade e resultados, entre outros.Aplicar medidas disciplinares, conforme as normas internas, aos membros das equipes das lojas sob sua responsabilidade.Monitorar a presença e pontualidade dos funcionários, além de gerenciar alterações de horários.Conferir e garantir a precisão dos registros de ponto da equipe no fechamento da folha.Controlar e conduzir as campanhas motivacionais definidas pela empresa.Requisitos:Ensino Superior cursando ou concluído;Facilidade para lidar com alta demanda e múltiplas tarefas;Conhecimento em Pacote Office (Word, PowerPoint, Outlook) e Excel (nível intermediário);Experiência em Gestão de Pessoas;Experiência prévia na função de Supervisor;Local de trabalho: Mogi das Cruzes;Escala de trabalho: 6x1;Método de trabalho: Presencial;Benefícios:Vale TransporteVale Alimentação/RefeiçãoPlano de SaúdePlano OdontológicoWellHubSeguro de Vida#Vem Ser NEO#J-18808-Ljbffr