A **Grupo Rota Oeste** está em busca de um **Analista de Suporte ao Cliente I** para fortalecer nosso compromisso com a satisfação e excelência no atendimento aos nossos clientes.
Com sede em Cuiabá e atuação em todo o estado de Mato Grosso, valorizamos a inovação e a eficiência em nossos serviços.
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**Junte-se a nós e faça a diferença!
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Esse papel exige habilidades em suporte técnico e atendimento ao cliente, assegurando que cada interação seja positiva e produtiva.
O(a) colaborador(a) será responsável por sanar dúvidas, resolver problemas e promover a melhor experiência para nossos clientes.
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**O que você irá fazer**:
- Atender as solicitações dos clientes por meio de diversos canais, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
- Registrar e acompanhar as interações dos clientes, documentando os problemas e soluções encontradas.
- Colaborar com equipes internas para resolver questões mais complexas e garantir a satisfação do cliente.
- Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento e sugerir ações para otimizá-lo.
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**O que esperamos de você**:
- Formação em áreas relacionadas, como Administração, Comunicação ou Tecnologias da Informação.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
- Habilidade de comunicação clara e empática, tanto verbal quanto escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações desafiadoras de forma proativa.
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**O que oferecemos**:
- Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
- Reconhecimento pelo impacto e qualidade no serviço prestado.
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**Como se Candidatar**: