A Kalendae está no mercado brasileiro desde 2005, oferecendo serviços de co-sourcing e consultoria, além de desenvolvimento de aplicações, segurança da informação e capacitação em gerenciamento de serviços de TI e Negócios.
Buscamos evolução contínua nos serviços para atender nossos clientes e satisfazer nossos colaboradores.
* Experiência prévia como Supervisor
* Conhecimento em gestão de infraestrutura de TI, redes, servidores, backup e recuperação de dados
* Familiaridade com metodologias de gerenciamento de serviços de TI (ITIL, COBIT, etc.)
* Experiência com ferramentas Zabbix e Jira
* Capacidade de gerenciar equipes técnicas, fornecendo liderança e direcionamento para alcançar resultados
* Habilidade em resolução de problemas e gestão de incidentes críticos
* Boa comunicação e habilidade para interagir com diversas áreas da empresa
Descrição:
O profissional será responsável pela supervisão das equipes de suporte, gerenciamento de incidentes, mudanças e a implementação de melhores práticas para manter a continuidade dos serviços da empresa.
Responsabilidades:
* Gerenciar e monitorar a equipe de suporte técnico e garantir a resolução eficiente de incidentes e problemas
* Implementar processos e procedimentos operacionais
* Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento, segurança da informação e outras áreas para alinhar as operações de TI às necessidades do negócio
* Garantir que as políticas de segurança da informação sejam seguidas nas operações diárias
* Acompanhar e reportar indicadores de performance (KPIs) e resultados operacionais da equipe
* Treinar e desenvolver a equipe de operações, promovendo a melhoria contínua e a atualização técnica
Diferenciais:
* Certificação ITIL Foundation
* Experiência com ambientes de cloud computing (AWS, Azure, Google Cloud)
* Conhecimento em automação de processos e scripts (PowerShell, Bash, Python)
* Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Computação ou áreas correlatas
Benefícios:
* Vale-refeição flexível: R$ 32,00 por dia
* Vale transporte
* Plano de saúde Porto Seguro 100% sem custos para o titular
* Plano odontológico Porto Seguro
* Day off no aniversário
* Total Pass (convênio academia)
* Seguro de vida Porto Seguro
* Convênio farmácia
* Parcerias com faculdades e escolas de idiomas