Job description A DPaschoal valoriza as pessoas e compõe diversas oportunidades para seus candidatos e colaboradores se desenvolverem em suas carreiras. Visamos construir juntos uma empresa que ofereça oportunidades de crescimento de forma inovadora e sustentável para clientes, colaboradores, parceiros, acionistas e para o país, agindo com simplicidade, honestidade, ética e responsabilidade, proporcionando respeito, orgulho e reconhecimento a todos. Buscamos profissionais alinhados aos nossos valores, engajados aos desafios da empresa e com vontade de fazer a diferença. Main responsibilities Ser a voz do cliente, ouvindo suas dores e necessidades e levando as informações mapeadas para as áreas da empresa, para assim termos um atendimento de excelência e maior satisfação de nossos clientes. Realizar atendimento de clientes através dos canais digitais como Watize, e-mail, Reclame Aqui, buscando atender suas solicitações e gerar satisfação. Realizar intermediação das reclamações entre as filiais, áreas de apoio e o cliente, buscando a solução de suas manifestações através do portal de chamados TopDesk, E-mail e Teams. Acompanhar e orientar os clientes e vendedores, em possíveis dúvidas ou reclamações, nos casos de devoluções, extravio, atraso de entrega de mercadorias, envolvendo as áreas da empresa necessárias para a resolução. Digitar e enviar o termo de composição amigável em casos de reembolso a terceiros, assegurando a solução e dando como finalizada o problema com o cliente. Requirements and skills Ensino Médio Completo; Desejável experiência na área de atendimento ao cliente; Pacote Office Intermediário. Additional information Buscamos pessoas apaixonadas por servir, com capacidade para solucionar problemas, agir com inteligência emocional e disposição em colocar a mão na massa e executar. Conheça nossos benefícios: Convênio Médico; Convênio Odontológico; Vale Alimentação; Seguro de Vida; Previdência Privada após 1 ano de empresa; Vale Transporte; Cartão de Natal; PLR (mediante atingimento de metas); Atendimento Psicológico; Grêmio: muitas parcerias que te dão desconto; Gympass - Wellhub; Desconto em todas as empresas da Cia DPaschoal; Desconto na aquisição de veiculos 0km das marcas Stellantis (conforme política interna vigente). J-18808-Ljbffr