Vaga: Analista de Experiência do Cliente – FM2S Local : Parque Científico e Tecnológico da UNICAMP – Campinas/SP Jornada : Presencial | Horário comercial Salário : R$ 2.300,00 + benefícios Você acredita que uma boa experiência pode transformar a jornada de alguém?
Na FM2S, a missão do nosso time de Experiência do Cliente é garantir que nossos alunos e assinantes aproveitem ao máximo todos os recursos da plataforma e se sintam realmente apoiados na construção de uma carreira de sucesso.
Se você gosta de conversar com pessoas, resolver problemas e tornar a experiência do cliente algo memorável, essa vaga é pra você!
O que você vai fazer por aqui: Ser o ponto de contato e relacionamento com nossos alunos e assinantes; Atuar com estratégias para que nossos clientes extraiam o máximo valor de nossos produtos e formações; Gerenciar o acesso e uso da plataforma FM2S, garantindo fluidez e satisfação; Responder dúvidas com atenção, agilidade e empatia — sempre dentro do prazo; Monitorar indicadores, propor melhorias e buscar a excelência no atendimento; Trabalhar em conjunto com outras áreas para aprimorar processos e a jornada do cliente.
Procuramos alguém que: Tenha formação em Administração, Comunicação, Economia ou áreas afins ; Escreva e se comunique com clareza e empatia; Seja organizado(a), resiliente e com boa capacidade de resolução de problemas; Goste de interagir com pessoas e queira fazer a diferença na vida delas; Tenha interesse por educação, carreira e desenvolvimento profissional ; Esteja disponível para atuar presencialmente em Campinas/SP .
O que oferecemos: Salário de R$ 2.300,00 Vale-refeição Auxílio-transporte Plano de saúde Unimed Campinas (coparticipativo) Acesso ilimitado aos cursos e certificações da FM2S Snacks, café e um ambiente de trabalho que estimula crescimento Cultura forte: espírito de dono, aprendizado contínuo, simplicidade e propósito Sobre a FM2S Somos uma edtech em rápido crescimento, localizada no Parque Tecnológico da UNICAMP.
Acreditamos que educação de qualidade, prática e acessível é o caminho para transformar carreiras.
E é isso que entregamos todos os dias — para nossos alunos, e para nosso time.
Vamos juntos acelerar carreiras e transformar jornadas!