Ensino Técnico em Mecânica, Engenharia Mecânica ou áreas afins.Experiência comprovada em atendimento ao cliente na área de serviços automotivos ou de transportes.Conhecimento técnico em veículos, peças e manutenção preventiva e corretiva.Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de solucionar problemas.Habilidade para trabalhar em equipe e bom relacionamento interpessoal.Proatividade e organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.Diferenciais:Certificação em atendimento ao cliente.Experiência em concessionárias ou oficinas de grande porte.Conhecimento em sistemas de gestão de atendimento (CRM).Realizar atendimento aos clientes para esclarecimento de dúvidas técnicas e acompanhamento dos serviços prestados.Elaborar e apresentar orçamentos de serviços e peças.Realizar diagnósticos e identificar as necessidades dos clientes.Acompanhar o status dos serviços em andamento e informar os clientes sobre prazos de conclusão.Contribuir para a fidelização dos clientes através de um atendimento consultivo e de excelência.Trabalhar em conjunto com a equipe de oficina para assegurar a qualidade dos serviços prestados.Manter um registro atualizado dos atendimentos e serviços realizados.