Descrição da função:
Aqui estão as atividades e requisitos necessários para o cargo de Técnico de Suporte:
Atuação
Temos a oportunidade de atuar como técnico de suporte em uma equipe dedicada ao atendimento dos nossos usuários, tanto presencialmente quanto remotamente.
Competências Iniciais/Requisitos
É necessário ter experiência com software e hardware, bem como habilidades de comunicação clara e objetiva para compreender as solicitações dos usuários e registrá-las adequadamente dentro do escopo e acordo de nível de serviço pré-definido.
Além disso, é importante ter boa organização e facilidade em atender ao público.
Responsabilidades
No cargo de Técnico de Suporte, você será responsável por atender aos usuários em um nível de suporte 2º, seja remoto ou presencialmente. Isso inclui analisar e solucionar chamados técnicos que envolvam problemas físicos ou lógicos em equipamentos e redes de computadores.