Titulo da Vaga:
SUPERVISOR RECEPÇÃO
Nome da Empresa:
Hapvida
Localização:
São Paulo – SP
Descrição da Vaga:
Supervisionar e coordenar as atividades relativas ao atendimento pessoal e telefônico nos diversos postos de recepção, incluindo Internação, Pronto Socorro, SADT – Serviço de Apoio e Diagnóstico a Terapia e Telefonia, através do desenvolvimento dos planos operacionais e administrativos, acompanhamento dos processos e atribuições organizacionais, visando assegurar excelência no atendimento e o cumprimento da missão atribuída à área de Recepção.
Descrição das Atividades:
Supervisionar os processos e realizar gestão das recepções, incluindo: Internação, Pronto Socorro, SADT e Telefonia;
Organizar a área de Recepção de modo a assegurar que todas as pessoas que procuram a Unidade Hospitalar para atendimento médico hospitalar, consultas e exames e/ou em busca de informações sobre os diversos procedimentos oferecidos pelo Hospital recebam atenção imediata e eficiente;
Acompanhar a demanda dos serviços prestados pela área de Recepção, verificando a importância, urgência e outros fatores para estabelecer priorização no atendimento;
Prevenir e responder queixas, através do contato com o beneficiário para explicar o ocorrido e buscar o encerramento do caso;
Conferir o senso diário do sistema hospitalar, verificando se está em acordo com os pacientes internados;
Controlar contas de outros convênios e particulares, e encaminhar para o faturamento;
Atuar em conjunto com o Coordenador Administrativo na elaboração de relatórios de desempenho do setor;
Aplicar instrumentos definidos em consonância com a coordenação para mensurar o padrão de atendimento;
Administrar situações e pessoas para melhor desenvolver o tramite das recepções;
Estudar os requisitos de novos procedimentos que poderão ser adotados no atendimento da Recepção;
Executar outras atividades correlatas a critério do superior.
Requisitos:
Escolaridade Mínima: Ensino Superior Completo
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Administração – Recepção
Nível hierárquico: Supervisor
#J-18808-Ljbffr