Sobre a Vaga
Inglês a partir do nível intermediário:
* Ensino médio completo;
* Formação superior é um diferencial.
Habilidades Essenciais
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Habilidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e boa disposição para trabalhar em equipe;
* Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.
Responsabilidades Principais
Ficará responsável por executar as atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens.
Receberá e acolherá os passageiros, proporcionando um atendimento cortês e profissional. Fornecerá informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas clientes e procedimentos de embarque e desembarque.
Ajudará a resolver questões e reclamações dos passageiros de forma eficiente e amigável. Conferirá documentos de viagem, bilhetes e identificação para garantir que tudo esteja em conformidade com as políticas e regulamentações vigentes das empresas clientes.
Oferecerá suporte a passageiros com necessidades especiais, como pessoas com deficiência, idosos e famílias com crianças.
Gerenciará o processo de embarque e desembarque, garantindo que todas as operações sejam realizadas de maneira segura e organizada.
Mantenha uma comunicação constante com a equipe de operações e outras áreas para garantir a coordenação eficaz e a resolução de problemas.
Mantenha registros precisos das interações com os passageiros e das operações diárias, conforme necessário.