O Assistente Administrativo será responsável por garantir o suporte eficiente à CEO e à Diretoria, assegurando a organização, agenda e fluxo de atendimento a clientes e fornecedores.- Gestão da agenda da CEO, garantindo organização e pontualidade nos compromissos;- Assessoria direta à CEO, realizando agendamentos, controle de compromissos e suporte em demandas internas e externas;- Atendimento e recepção de clientes internos e externos, garantindo uma experiência agradável desde o primeiro contato até o atendimento presencial;- Organização e conservação dos ambientes da Diretoria e Comercial, garantindo um espaço limpo e adequado para reuniões e atendimentos;- Acompanhamento da jornada do cliente no escritório, desde o agendamento até o momento do atendimento presencial, garantindo um alto padrão de qualidade;- Solicitação de materiais de escritório e limpeza ao departamento de Operações;- Solicitação de manutenção predial, incluindo reparos necessários em ar-condicionado, lâmpadas e demais estruturas do escritório;- Gestão da jornada do cliente na compra de livros, garantindo desde a aquisição até o envio do código de rastreamento para acompanhamento da entrega.Principais Responsabilidades- Garantir o correto agendamento e acompanhamento das atividades da CEO;- Manter a organização e o bom funcionamento dos espaços de Diretoria e Comercial;- Garantir que os clientes e parceiros tenham uma experiência satisfatória ao visitar o escritório;- Assegurar o abastecimento contínuo de materiais de escritório, limpeza e insumos para clientes;- Monitorar a execução de reparos e manutenções necessárias no ambiente físico;- Gerenciar com eficiência o processo de compra e envio de livros adquiridos pelos clientes.Formação Acadêmica- Ensino Superior em Administração, Secretariado Executivo, Gestão Empresarial ou áreas correlatas.Habilidades Técnicas:- Gestão de agenda e organização de compromissos;- Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) – intermediário/avançado;- Ferramentas de gestão de tarefas e produtividade (ex.
: Trello, Asana, Google Agenda);- Habilidade em atendimento ao cliente (presencial e remoto);- Conhecimento básico em processos de compras e gestão de suprimentos;- Controle e acompanhamento de logística para envio de materiais (ex.
: livros).Competências Comportamentais- Agilidade: Capacidade de agir rapidamente diante de demandas e mudanças inesperadas, garantindo eficiência na execução das tarefas;- Mentalidade de Crescimento: Busca constante por aprendizado, desenvolvimento pessoal e profissional, adaptando-se a novos desafios com resiliência;-Marketing Pessoal: Habilidade para construir uma imagem profissional forte, prezando pela postura, comunicação e apresentação;- Organização e Planejamento: Capacidade de gerir múltiplas tarefas e prioridades sem perder prazos e qualidade;- Proatividade: Antecipar demandas e agir com iniciativa na resolução de problemas;- Comunicação Efetiva: Habilidade para lidar com diferentes públicos, transmitindo informações de forma clara e objetiva;- Resiliência: Capacidade de lidar com situações de pressão e mudanças no ambiente corporativo.Competências Culturais da Empresa- Foco no Cliente: Garantir que a experiência do cliente seja sempre positiva, buscando a excelência em cada interação;- Compromisso com a Qualidade: Realizar as tarefas com excelência, prezando pela eficiência e pelos detalhes que fazem a diferença;- Colaboração e Trabalho em Equipe: Atuar de forma integrada com diferentes áreas da empresa, promovendo um ambiente de cooperação;- Inovação e Melhoria Contínua: Buscar novas formas de otimizar processos e trazer soluções que melhorem a experiência dos clientes e a rotina organizacional;- Ética e Transparência: Manter uma conduta profissional íntegra e alinhada aos valores da empresa;- Senso de Dono: Agir como protagonista, garantindo que cada detalhe da operação administrativa seja tratado com responsabilidade e zelo.Indicadores de Desempenho- Para avaliar a performance do Assistente Administrativo, alguns indicadores podem ser utilizados, como:- Taxa de satisfação da CEO e Diretoria (feedback sobre organização e suporte prestado)- Tempo médio de resposta e resolução de demandas administrativas.- Nível de organização e conservação dos espaços da Diretoria e Comercial.- Eficiência na gestão de compras e controle de insumos.- Tempo médio de resposta e resolução de solicitações de manutenção.- Qualidade da experiência do cliente no escritório (feedback dos visitantes).Jornada de Trabalho e Salário:Jornada de trabalho: 7h30 até 17h30, com 1h12 de almoço;Remuneração: R$ 2.000,00 a R$ 2.500,00;Benefícios: Vale Alimentação, Vale Transporte, Convênio Médico (após experiência);Disponibilidade para alguns treinamentos aos sábados;Regime de contratação: CLT ou PJ;Local de trabalho: 100% presencial na cidade de Itu/SP.
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