JOB DESCRIPTION O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?!) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede. Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Apoiar equipe de Analistas no monitoramento dos ativos de rede entre outros links e serviços, validar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares utilizados; Comunicar as áreas impactadas e serviços afetados aos responsáveis pela resolução de eventos na rede, sendo massivos ou não; Atualizar hosts, mapas e dashboards; Abrir tickets com Fornecedores / Operadoras; Apoiar equipe de Analistas ao abrir e encerrar incidentes juntos ao sistema de protocolos aos clientes; Auxiliar e atender suporte técnico quando relacionado a demandas na rede que impactem ou possam impactar clientes; Apoiar equipe de Analistas nos andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas que nos forem escalonados; Validar solicitações das equipes de campo e auxiliar utilizando software de mapeamento e documentação; Validar normalização de reparos e/ou outras atividades executadas pelos técnicos externos. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Habilidades : Bons fundamentos em protocolos de rede, softwares e protocolos de monitoramento (Nagios, PRTG, Zabbix, Cacti, Grafana, etc), inglês técnico (consegue ler documentos em inglês razoavelmente bem, sem consulta), boa comunicação, organização e responsabilidade. Formação : Ensino médio completo ou cursando superior na área.. ADDITIONAL INFORMATION Horário de trabalho: 08h às 12h e das 13h12 às 18h, de Segunda a Sexta Oportunidade para trabalhar presencialmente, em Timbó/SC Junte-se ao futuro. Conecte pessoas. Mais do que entregar serviços de telecomunicações, nós criamos uma experiência de conexão para os nossos clientes. Ver o mozão que está do outro lado do mundo, assistir a sua série favorita, ligar para alguém só para dizer que a ama. O estar longe nunca ficou tão perto e é por isso que estamos aqui. Criamos soluções para o futuro das pessoas, gerando oportunidades de crescimento para quem faz acontecer junto. Aqui, mais do que participar, você vai construir. Bora fazer parte do futuro?