Job description
Quer mover a sua carreira na CCR?
O Grupo CCR é o lugar certo para o seu talento, onde você pode escolher o caminho que deseja seguir juntamente com uma empresa que melhora a vida das pessoas através da mobilidade. Nos comprometemos em construir uma cultura cada vez mais diversa e valorizamos a inclusão de todas as pessoas independente de cor, etnia, religião, idade, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência, promovendo um ambiente inclusivo e com equidade de oportunidades.
Main responsibilities
* Orientar os usuários sobre as regras de utilização e pagamento do VLT, incluindo itinerários, produtos disponíveis, compra de bilhetes, integrações e uso correto dos validadores.
* Informar avarias ou irregularidades operacionais ou físicas no interior do VLT, plataformas e demais áreas operacionais.
* Acionar a guarda municipal quando necessário para autuar usuários que não validaram a passagem no ato do embarque.
* Atuar no interior dos trens, estações e paradas para controlar os níveis de não validação do Sistema VLT Carioca.
* Direcionar os usuários para encaminhar sugestões, críticas e dúvidas ao canal de ouvidoria do VLT Carioca.
* Abordar os usuários para verificar a validação da passagem, conforme os procedimentos da área.
* Registrar ocorrências diárias das atividades nos veículos, paradas e estações via sistema.
* Priorizar a qualidade do atendimento e o controle de evasão no Sistema VLT Carioca.
* Fechar, descarregar e transmitir arquivos de validação dos EDFs/POS.
* Acionar a supervisão sempre que houver necessidade.
* Cumprir as normas e procedimentos do trabalho.
* Contribuir para o atingimento das metas da área.
* Interagir com autoridades de órgãos públicos.
Requirements and skills
O que esperamos de você:
VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA
Ensino médio completo;
Disponibilidade de horário;
Experiência com o público.
CNH A/B (desejável. Caso ainda não possua, é possível selecionar qualquer categoria no momento da inscrição para seguir com a candidatura)
Você se destaca se tiver:
* Flexibilidade para imprevistos.
* Boa comunicação.
* Atenção à segurança e atendimento.
* Senso de urgência.
* Disciplina e foco.
* Trabalho em equipe.
* Bom condicionamento físico.
* Autocontrole em crises.
* Gestão de crises de segurança pública.
* Habilidade para resolver conflitos.
* Adaptabilidade e disposição.
* Respeito à diversidade.
Additional information
Ao entrar para o nosso time integrado, você fará parte de uma empresa presente em 13 estados do país e que movimenta milhares de pessoas diariamente ao oferecer mobilidade de forma íntegra e que gera impacto positivo na sociedade. Aqui, você encontrará diversos benefícios para apoiar o seu desenvolvimento e dar mais movimento para a sua carreira.
Confira os benefícios que oferecemos:
* Licença Estendida: maternidade 180 dias e paternidade 20 dias;
* Vale Transporte ou Estacionamento no local;
* Assistência Médica-Hospitalar;
* Vale Refeição ou Alimentação;
* Day off aniversário (Folga);
* Assistência Odontológica;
* Wellhub (Gympass);
* Previdência Privada;
* Seguro de Vida;
* Auxílio Creche.
Quer melhorar a vida das pessoas através da mobilidade e contribuir para chegarmos ainda mais longe? Então, traga o seu talento para a CCR.
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