Job description
Somos uma empresa de tecnologia que, por meio de plataformas de identificação, certificados e assinaturas, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões.
Estamos em busca de um(a) Assistente de Operações que será responsável por receber, resolver e/ou distribuir as solicitações técnicas, sistêmicas e operacionais provindas dos canais de distribuição. Interação com os parceiros nos diversos pontos de contato existentes com a rede. Tratamento dos pedidos e o encaminhamento de solução, a partir do conhecimento dos processos internos e do processo de validação desenvolvido pelo analista.
Main responsibilities
* Receber via e-mail, telefone, canais digitais e presencialmente as solicitações, sugestões e reclamações dos canais de distribuição, contatando-os de forma ativa sempre que necessário, gerando informações sobre as solicitações atendidas;
* Intermediar junto às áreas internas as solicitações dos canais de distribuição, acompanhando todo o fluxo até sua etapa final, cobrando prazos e dando a devolutiva ao parceiro;
* Controlar o sistema com as informações geradas durante os atendimentos, elaborar relatórios e apresentações, analisar informações a respeito das solicitações atendidas;
* Participar/conduzir reuniões, eventos e visitas às ARs da Rede, para discussão de questões operacionais e propor soluções aplicáveis;
* Efetuar tratativas nas solicitações administrativas recebidas que envolvam a jornada de atendimento da rede parceira.
Requirements and skills
* Ensino superior completo em cursos de exatas ou humanas;
* Experiência com certificado digital;
* Experiência com atendimento ao cliente;
* Conhecimento em rotina administrativa.
Additional information
Além de desafios incríveis para a sua carreira, oferecemos um pacote de benefícios super competitivo, que vai te ajudar a viver a experiência CertiSign ao máximo! Olha só o que te espera:
* Vale Refeição no cartão Flash ️
* Vale Alimentação no cartão Flash
* Assistência Médica Amil
* Assistência Odontológica Metlife
* TotalPass
* Day off de aniversário
* Auxílio creche
* Universidade corporativa - UniSign
* Seguro de Vida
* Parceria educacional
* Convênio SESC ️
* Programa Melhor Maternidade
* Cartão Farmácia
* PLR
Deu Match? Então não perca tempo e se candidate agora!
#J-18808-Ljbffr