Resumo:
Desenvolver relacionamentos com a equipe de Planejamento, Transportes, Vendas e clientes para garantir o melhor Nível de Serviço. Alinhar e atuar na manutenção e melhoria do indicador OTIF.
Descrição do Cargo
Executar o plano de trabalho, monitorar e ajustar constantemente para garantir que os objetivos sejam alcançados. Entender as necessidades dos clientes e desenvolver soluções personalizadas para atendê-las.
Instruções
A seguir estão as instruções importantes para o cargo:
* Garantir entrega de KPIs conforme alinhamento com o Gestor;
* Acelerar processamento de pedidos;
* Entender a Carteira de pedido futura e analisar seus impactos vs disponibilidade;
* Garantir presença em nossos clientes;
* Participar da estratégia para satisfação NPS de nossos clientes;
* Acompanhar auditorias internas e externas, prestando informações e esclarecendo dúvidas dos auditores.
Tecnologias e Ferramentas
Familiaridade avançada com Pacote Office Avançado e ferramentas de atendimento ao cliente. Conhecimento avançado em Ciclo do Pedido e sistemas SAP.
Competências
Desenvolver relacionamentos com a equipe de Planejamento, Transportes, Vendas e clientes. Foco no cliente, análise e resolução de problemas. Comunicar-se efetivamente com a equipe e clientes.