Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia.Atender a grupos e agências em solicitações especiais de reservas ou tarifas.Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservas.Conferir as reservas que migram de canais terceiros para o PMS e realizar ajustes necessários.Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva.Enviar solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando houver.Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhia.Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no.Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas.Preparar a lista de check-ins diários do dia seguinte.Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedes.Realizar negociações de reservas para grupos.Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early.Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.Atender às metas e demandas mensais de reserva das salas de reserva, para a realização dos cursos, através do controle e registro das ligações e do arquivamento desses cursos por meios digitais.Monitoramento dos indicadores do Sistema de reservas, para garantir o máximo de tempo de reserva com a qualidade necessária para uma melhor experiência aos alunos.Controle de recebimento e reserva de passagens.Preenchimento de formulários para envio aos colaboradores e seus registros via sistema, de modo a facilitar o acesso e se antecipar as ligações efetuadas.Cobrança e encaminhamento das provas emergenciais em todos os programas (computadores, telefonia, etc.) para as cidades especializadas do grupo.Solicitação de compra como cartão e notas fiscais, via sistema.Realização de reservas de hotéis, passagens e locações das salas de reservas, conforme solicitação e protocolo da gestão.Cadastramento de reservas de salas nos sistemas e plataformas especializadas.Conferência de reservas de reservas de sala de acordo com regras de cada convênio.Conhecimento avançado em Excel.Desejável: Inglês.Faça parte do Movimento Atlantica!Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil!Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.Temos uma equipe engajada em transformar o ato “Cuidar de cada um que confia na gente” em potência “Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar”. Esse é o nosso movimento.
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