Área e especialização profissional: Jurídica - Advocacia GeralNível hierárquico: AnalistaLocal de trabalho: Santo André, SPRegime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ)Jornada Período IntegralEstamos em busca de uma Analista de Relacionamento e Sinistros para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e parceiros comerciais, garantindo um atendimento de excelência e uma gestão eficiente dos processos de sinistro.O que você vai fazer:Gerenciar o relacionamento com clientes e parceiros comerciais, garantindo um atendimento ágil e de qualidade;Acompanhar e dar suporte aos clientes durante o processo de sinistro, explicando os procedimentos e solucionando dúvidas;Atuar na mediação de conflitos, buscando sempre a melhor experiência para o cliente;Trabalhar em conjunto com as equipes de sinistro e comercial para garantir processos eficientes e comunicação clara;Identificar oportunidades de melhoria nos atendimentos e propor soluções para fidelização de clientes e parceiros;Prevenir e detectar possíveis fraudes, sempre prezando pela transparência e segurança dos processos.O que buscamos:Formação em Direito ou áreas correlatas;Experiência com atendimento ao cliente e gestão de sinistros no setor de seguros;Habilidade para lidar com parceiros comerciais, criando conexões e garantindo uma comunicação eficiente;Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento humanizado e resolução de problemas;Organização, pensamento estratégico e perfil analítico.