Você é apaixonado por tecnologia e adora ajudar as pessoas a resolverem problemas? Estamos em busca de um novo talento para se juntar à nossa equipe de suporte técnico! Se você possui formação técnica na área e proatividade para lidar com desafios do dia a dia, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. Aqui, você terá a chance de aprimorar suas habilidades técnicas, trabalhar em um ambiente dinâmico e colaborativo, além de contribuir para a satisfação de nossos clientes. Se você se identifica com esses valores e está em busca de um lugar onde possa crescer profissionalmente, venha fazer parte do nosso time de suporte técnico e nos ajude a alcançar juntos excelentes resultados!Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento a chamados e aos clientes, feitos através de telefone, WhatsApp, acesso remoto e/ou e-mail, de questões operacionais de usabilidade ou de processos dos sistemas, por parte dos usuários;Atender remotamente ou in loco, usuários do sistema, orientando-os com atendimento individualizado na solução de problemas, aprimorando o processo de usabilidade dos Módulos do Sistema;Mapeamento de correções sistêmicas;Controle dos chamados (com resolução) na ferramenta de controle de chamados;Práticas de treinamentos de sistemas;Dinâmica de implantação de usabilidade de sistemas;Realização de feedback diário ao supervisor do setor;Apoio em atividades de implantação, como cadastramento de dados e treinamento;Documentação e preenchimento de atividades;Suporte a telemedicina;Requisitos e qualificaçõesEsta vaga é exclusiva para quem já ocupa o cargo de Técnico Outsourcing. As candidaturas serão aceitas somente para este perfil na unidade de Hortolândia, no período de 24/01/2025 a 31/01/2025.Curso técnico em informática ou áreas relacionadas;Conhecimento em usabilidade de sistemas;Pacote Office: nível intermediário;Ter disponibilidade para plantões, com regime de escalas aos finais de semana;Necessário ter habilitação categoria B.Requisitos desejáveisCurso Superior em Sistemas de Informação;Habilidade para aplicar treinamentos.A OM30 é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas para a gestão pública nas áreas da saúde, educação e gestão documental.
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