Sobre a HCLTech www.hcltech.com A HCLTech é uma empresa global de tecnologia, com presença em 60 países, que oferece recursos líderes do setor centrados em digital, engenharia, nuvem e IA, alimentados por um amplo portfólio de serviços e produtos de tecnologia.
Trabalhamos com clientes em todas as principais verticais, fornecendo soluções do setor para serviços financeiros, manufatura, ciências da vida e saúde, tecnologia e serviços, telecomunicações e mídia, varejo e CPG e serviços públicos.
Somos movidos por nosso pessoal - um talento global, diversificado e multigeracional - que representa 161 nacionalidades, cujo brilho, perspectiva e paixão sem limites impulsionam nossa cultura de criação proativa de valor e solução de problemas.
Descrição: Sr Delivery Manager é uma posição de liderança sênior responsável por supervisionar a entrega de serviços de ponta a ponta para os clientes.
Este papel exige forte colaboração com equipes internas e engajamento direto com os clientes para garantir que os projetos sejam executados com o mais alto padrão.
A função deve garantir que as estratégias de entrega estejam alinhadas com as expectativas dos clientes, acordos contratuais e objetivos de negócios.
A posição requer fortes habilidades de liderança, comunicação e organização para gerenciar projetos complexos e entregar valor aos clientes.
Responsabilidades: Desenvolver e implementar estratégias de entrega que estejam alinhadas com os objetivos da empresa e as necessidades dos clientes.
Liderar, orientar e desenvolver uma equipe de gerentes de entrega e líderes de projeto.
Fornecer atualizações regulares à liderança sênior sobre o status dos principais projetos e a satisfação geral dos clientes.
Marketing Digital, Campanhas, Análises, Relatórios, Plataforma de Dados de Clientes, Personalização e suas tecnologias.
Expertise em múltiplas soluções e experiência na entrega de várias estratégias digitais, fornecendo estratégia, software e expertise em arquitetura técnica e orientando equipes de projeto multifuncionais para garantir o sucesso do cliente.
Liderar múltiplas soluções em modelos de execução de preço fixo e serviços gerenciados.
Servir como o principal ponto de contato para os clientes em relação à entrega de serviços.
Estimativa de Projetos, definição de escopo, alocação de recursos e estimativas de cronograma de projetos.
Construir e manter fortes relacionamentos com os clientes, garantindo a satisfação com os serviços entregues.
Engajar-se regularmente com os clientes para entender suas necessidades e expectativas em evolução.
Gerenciar escalonamentos e fornecer resolução oportuna das preocupações dos clientes.
Supervisionar o planejamento, execução e entrega de todos os compromissos com os clientes, garantindo a adesão aos cronogramas, orçamentos e padrões de qualidade.
Garantir que todos os projetos atendam aos requisitos contratuais e sejam entregues de acordo com as melhores práticas e metodologias da empresa.
Monitorar o desempenho do projeto e tomar ações corretivas proativas conforme necessário.
Experiências e qualificações: Experiência na indústria de TI e em funções de gestão e liderança Conhecimento da plataforma Salesforce e é desejável que tenha liderado projetos nessa área Expertise na implementação de diferentes experiências de personalização usando Salesforce, Adobe stacks Experiência trabalhando com centros de desenvolvimento offshore Sólida experiência em gerenciamento de projetos Experiência em metodologia ágil Inglês avançado