ANALISTA DE OPERAÇÃO DE BENEFÍCIOS SENIOR - BH Contamos com você para:- Realizar atendimento ao usuário final e RH, tanto por telefone quanto presencialmente.- Manter boa comunicação, tanto oral quanto escrita.- Conduzir processos de reembolsos, incluindo conferência, lançamento, baixa, acompanhamento e aviso ao segurado final.- Conferir movimentações, inclusive documentos para extensão de inativos (demitidos/aposentados).- Controlar o fluxo de maioridade, incluindo a solicitação de documentos comprobatórios aos segurados.- Auxiliar na classificação de registros e documentos para manter a precisão dos registros.- Organizar as rotinas da área com Foco em Faturamento de Benefícios (Saúde, Vida e Dental).- Subsidiar as demandas de clientes e de áreas internas nas demandas de Faturamento.- Conhecer o procedimento das principais seguradoras em relação ao faturamento (Rateio, Conferências, Pagamento e Reembolso).- Garantir a produção/processamento oportuno e preciso de documentos/informações complexas, entre baixar, converter arquivos, conferir faturas e analisar divergências utilizando principalmente o Excel, com fórmulas avançadas e Tabelas Dinâmicas (inclui a preparação de relatórios).- Manter um entendimento básico dos principais aspectos de seguros relevantes e da legislação relacionada (conscientização do cliente) e fortalecer os relacionamentos estabelecidosAderir às políticas e aos padrões de desempenho da empresa.- Contribuir para a realização dos acordos de nível de serviço (SLA) da equipe de operações, dos indicadores-chave de desempenho (KPI) e dos objetivos comerciais.- Movimentação cadastral (inclusão, exclusão e alteração nos planos de saúde, vida e odonto).- Atendimento à funcionários e ao RH e de áreas internas.O que estamos buscando:- Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Recursos Humanos, Processos, Psicologia, Finanças e áreas relacionadas.- Conhecimento em faturamento de operadoras/clientes, com operações como Baixar e Converter e Conferências.- Conhecimento das Normas ANS.- Conhecimento Intermediário ou acima de Excel, com atuação em painel de Dashboards, Tabelas Dinâmicas, Fórmulas SE, PROCV V etc, para realizar as conferências de faturamento pertinentes às rotinas diárias.- Atenção aos detalhes, senso de urgência e responsabilidade.- Experiência com atendimento a seguradoras.- Perfil altamente analítico e organizado.- Bom relacionamento interpessoal e proatividade.#J-18808-Ljbffr