Se você entende sobre marketing digital, já trabalhou na área de vendas e também gosta de trabalhar em equipe, essa vaga é para você!
Precisamos de alguém para realizar a monitoria de qualidade dos atendimentos dos vendedores da operação.
O profissional terá a oportunidade de participar de uma operação de uma empresa internacional gigante e umas das líderes nas plataformas de marketing digital!
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenho de fluxos dos processos;
- Agendamento/condução de calibrações de processos com os times de correções e qualidade;
- Participar de reuniões de alinhamento para desenhar novos processos;
- Aplicação de treinamentos em reciclagem;
- Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células;
- O monitor terá que acompanhar os indicadores de qualidade e operacionais identificando oportunidades de melhoria relacionadas ao processo e ao atendimento;
- Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações da monitoria;
- Analisar as ligações (monitoria) dos atendentes que atuam na operação de Call Center de forma on-line, off-line e/ou presencial;
- Identificar possíveis falhas no atendimento através do check list de qualidade das células;
- Alimentar relatórios de produtividade diários, analisar e contestar monitorias.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Conhecimento de Pacote Office;
- Habilidade de comunicação;
- Goste de trabalho em equipe;
- Facilidade na assimilação de novas ferramentas;
- Habilidade em análise de dados.
- Inglês é um diferencial;
- Preferencialmente residir na Zona Sul de São Paulo.
**Informações adicionais** Salário**
R$ 2.778,00
**Horário de Trabalho**
- Das 09h00 às 18h00
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio crian
- a com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**:Home Office durante pandemia, após este período atuará na Unidade Nova São Paulo em Av.
Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, 04719-030, Brasil.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
**#VempraAtento :)**
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.