Assistente Técnico Suporte TI - RP 15995 Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria. Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente. Esta é a nossa missão: Promover, representar e defender a indústria paranaense, em busca da melhor competitividade e desenvolvimento sustentável. Para você que deseja contribuir com o nosso propósito, de transformar o Paraná no melhor lugar para a indústria no Brasil, esta vaga pode ser sua Qual é a posição? Assistente Técnico Suporte TI - RP 15995 - Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) Quais são os desafios e as principais responsabilidades? Atender e suportar incidentes, requisições de serviços e dúvidas gerais registrados no Sistema de Gestão de Chamados (ITSM) para serviços de telefonia móvel; Controlar e atualizar dados e informações dos telefones celulares, além de realizar a entrega e configuração inicial dos aparelhos; Gerenciar solicitações junto à prestadora de serviços de telefonia móvel, como: Troca de CHIP, Alteração de número e DDD, Roaming internacional, Adição de pacotes de dados, Bloqueio de aparelho e recuperação de número; Acompanhar o status dos contratos ativos de telefonia móvel e fixa, incluindo internet e TV a cabo; Realizar a verificação de faturas de telefonia móvel e fixa, bem como os trâmites necessários para pagamento e controle; Apoiar as demandas administrativas e financeiras da Gerência de TI; Efetuar cadastros e lançamentos de informações no sistema da empresa; Executar outras atividades relacionadas à função. Quais são os principais requisitos? Necessário ensino médio completo; Desejável formação em Administração, Tecnologia da Informação entre outras; Vivência com rotinas administrativas, controle de informações e questões financeiras; Conhecimento de gestão de contrato de telefonia móvel será um diferencial; Para candidatos internos, atender aos critérios de elegibilidade NG 0077 (4.5.4). Detalhes sobre esta oportunidade: Local de trabalho: Av. Cândido de Abreu, 200 - Centro Cívico, Curitiba - PR, 80530-000 Horário: 08:00 às 12:00 e das 14:00 às 18:00 (Segunda a sexta-feira) - 40 horas semanais Etapas do processo seletivo (todas eliminatórias): Triagem RH - Triagem do Gestor - Avaliação de Conhecimento (Case ou Prova de Conhecimento) - Solicitação de documentos comprobatórios - Entrevista RH - Entrevista de Validação - Admissão. Ficou interessado? Candidate-se e boa sorte O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 29/01/2025 a 04/02/2025. Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as). Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil nas casas do Sistema Fiep (Fiep, Sesi, Senai e IEL) seguindo a ordem de classificação. J-18808-Ljbffr