Estimado(a) Candidato(a),
Estamos extremamente entusiasmados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Analista de Comunidade I na Total Express.
Nosso time está crescendo e acreditamos que sua experiência e habilidades sejam um excelente ajuste para nossa equipe.
No cargo de Analista de Comunidade I, você será responsável por gerenciar e desenvolver nossas comunidades online, além de fornecer suporte a nossos usuários e clientes.
Promover uma comunidade colaborativa e eficiente, assegurando o crescimento da rede de parceiros de entrega;
Responsável por manter um relacionamento positivo com os parceiros entregadores, aumentando seu engajamento por meio de comunicação eficaz e suporte contínuo.
Oferecer treinamentos, monitorar e analisar métricas de desempenho, coletar feedback para melhorias, garantir conformidade com políticas da empresa e identificar e contatar leads de possíveis novos entregadores, facilitando o processo de onboarding e retenção.
Esperamos que sua paixão por interações positivas e sua expertise em resolução de problemas nos ajudem a fortalecer nossa marca e a fornecer uma experiência excepcional a nossos clientes.
Requisitos:
- Experiência comprovada em gerenciamento de comunidades online
- Excelente habilidade em comunicação escrita e oral em português
- Experiência em resolução de problemas e atendimento à nossos parceiros de entregas
- Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de redes sociais e comunidades
Responsabilidades:
- Gerenciar e desenvolver nossas comunidades online
- Fornecer suporte aos usuários e clientes, respondendo a perguntas e resolvendo problemas
- Monitorar e relatar insights e tendências da comunidade
- Colaborar com times internos para aprimorar a experiência do usuário
Nosso objetivo é criar um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, no qual todos se sintam valorizados e motivados a alcançar seu potencial.
A Total Express oferece um pacote competitivo de benefícios, incluindo planos de saúde, dental e visão, além de um plano de aposentadoria.
Aceitamos sua aceitação neste desafio e esperamos sua resposta.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, por favor, não hesite em entrar em contato.
Aguardo sua resposta.
Equipe de Recrutamento da Total Express
* Local de trabalho: Aparecida de Goiânia, GO
* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
* Jornada: Período Integral
* Área e especialização profissional: Logística - Transporte
* Nível hierárquico: Analista
HABILIDADES
* Negociação
* Persuasão
* Comunicação