Gestão de uma equipe de suporte técnico;
- Acompanhamento e orientação dos operadores.
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitoria de Qualidade;
- Aplicar Feedback, e acompanhar as evoluções (folha de ponto, ABS, TO);
- Acompanhamento da fila;
- Gestão de KPI'S;
- Atender e participar de reuniões;
- Apresentação dos resultados em relação aos indicadores operacionais;
- Buscar oportunidades de melhorias na operação;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Facilidade para trabalhar em equipe;
- Comprometimento;
- Relacionamento interpessoal;
- Liderança.
**Requisitos e qualificações**
- Ter no mínimo 18 anos;
- Ter Ensino Superior completo ou cursando;
- Conhecimentos Avançados no Pacote Office (fará apresentações de resultados e análises com frequência);
- Experiência anterior na função (será considerado um diferencial);
- Ter conhecimento e vivência com a tecnologia;
- Preferencialmente ter disponibilidade para atuar na Unidade Atento Itaquera e Liberdade.
**Informações adicionais** Salário**
R$1.800,00
**Horário de Trabalho**
Das 12h00 às 21h00
**Jornada de Trabalho**
200h mês | Escala 5x2 folgas Sab/Dom
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**:Av. Jean Khoury Farah, 450 - Artur Alvim, Itaquera, São Paulo - SP.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
**#VempraAtento :)**
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima. Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.