Liderar e coordenar a equipe de atendimento, realizando escalas com cada líder de sessão, avaliações de desempenho e fornecendo feedback contínuo ao RH para garantir um atendimento de alta qualidade; Supervisionar o atendimento ao cliente, garantindo que as equipes estejam sempre prontas para atender às necessidades dos clientes de forma rápida, cortês e eficiente; Auxiliar na gestão de estoque, garantindo que os produtos estejam bem-organizados, com estoque disponível e com as datas de validade verificadas regularmente; Acompanhar os resultados de vendas diárias, mensais e sazonais, promovendo ações para alcançar ou superar as metas estabelecidas pela diretoria; Colaborar com a diretoria no planejamento e execução de estratégias para o aumento das vendas, promoções e ações de marketing, além de supervisionar as rotinas operacionais da loja; Garantir que todos os processos da loja, como registro de vendas, caixa, reposição de mercadorias, e organização de produtos, sejam executados de acordo com os padrões estabelecidos pela empresa; Auxiliar na resolução de conflitos com clientes e entre colaboradores, mantendo a ordem e garantindo que as soluções sejam adequadas e de acordo com as políticas da empresa; Garantir que os padrões de atendimento e de qualidade da loja sejam seguidos, monitorando a interação dos funcionários com os clientes, o nível de satisfação e a eficiência dos processos; Acompanhar o desempenho da loja através de relatórios de vendas.
Local de trabalho: Fortaleza, CE Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Lojas / Shopping Nível hierárquico: Encarregado