Coordenar e delegar tarefas para a equipe, com foco na execução eficiente das atividades. Gestão da mão de obra interna e externa, assegurar a conformidade com os padrões de qualidade e segurança da empresa Cumprimento dos SLA’s, garantindo que os serviços sejam prestados conforme acordos. Reuniões internas e externas para alinhamento e manutenção de relacionamento com clientes e fornecedores. Gestão de indicadores internos para monitoramento de desempenho e eficiência operacional. Disponibilidade para atendimento fora do horário comercial. Habilidades e competências:Planejamento e Organização. Comunicação e Relacionamento. Gestão de Equipe:Autogestão e Proatividade. Conhecimento de Indicadores. Lógica de Ação. Planejamento e Alinhamento Proativo:reuniões de planejamento, envolvendo a equipe para definir prioridades e metas, e garantir que todos compreendam os objetivos. Demonstrar assertividade ao expor as necessidades e propor ajustes quando perceber obstáculos ou desvios nos processos. Comunicação Clara e Aberta:Manter uma comunicação frequente e aberta com a equipe, fornecedores e clientes. Não hesitar em compartilhar seu ponto de vista ou questionar práticas que possam impactar negativamente os SLAs e a qualidade do atendimento. Avaliação Contínua e Ajustes Rápidos:Monitorar regularmente os indicadores de desempenho. Em caso de desvios, comunicar de forma clara e objetiva os ajustes necessários com os envolvidos, sendo transparente quanto às expectativas e às ações a serem implementadas. Engajamento com Feedback e Melhoria Contínua:Solicitar e fornecer feedback com frequência ( clientes internos e externos). Quando receber orientações da liderança ou feedback dos clientes, propor ideias para melhorias, questionando com embasamento técnico e operacional os processos que possam ser otimizados. Documentação e Transparência em Relatórios:Registrar com detalhes os resultados, incidentes, pontos de melhoria e feedbacks. Estar preparado para debater sobre o que foi registrado, trazendo sugestões e justificativas claras para mudanças, quando aplicável. Amplo conhecimento em Indicadores:Taxa de Cumprimento dos SLAs:Percentual de atendimento dentro dos prazos estipulados em contrato. Feedback de Clientes e Fornecedores:Avaliação da satisfação dos clientes e feedback de fornecedores. Eficiência Operacional:Percentual de tempo e recursos utilizados para realizar cada operação. Índice de Retenção e Motivação da Equipe:Nível de engajamento e rotatividade dos colaboradores sob sua liderança. Ferramentas de Monitoramento:Check-ins semanais Relatórios mensais Experiencia em gestão. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Chefe ou supervisor de operações Empresa: C2 recursos humanos Locação de mão-de-obra temporária. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)