Missão do cargo: Auxiliar ao Analista de Infraestrutura que é responsável por evoluir e manter a infraestrutura computacional da empresa em funcionamento, solucionando as deficiências associadas a ela e ajudando os usuários na solução de questões rotineiras no uso destes sistemas e dos equipamentos.
Visa à preparação para o trabalho produtivo dos estudantes e inserção no mercado de trabalho.
Atividades: Acompanhar e Auxiliar nas atividades de TI, conforme demanda do setor, tais como: Prover suporte aos usuários dos sistemas computacionais da empresa, colaborar com a solução de problemas de hardware, software, rede e telefonia que venham a ocorrer, atráves do conhecimento desses sistemas e equipamentos, sob a orientação do Analista de suporte (Infraestrutura).
Analisar os problemas apresentados pelos usuários via sistema de gerenciamento de tickets (Bugtrack), resolvendo-as quando possível e responder às solicitações direcionadas pelo Analista de Suporte (Infraestrutura).
Ajudar o Analista de suporte (Infraestrutura) no gerenciamento da disponibilidade dos dados e sistemas, através de políticas de backup e planos de contigência.
Auxiliar na organização e manutenção dos ativos de TI e patrimônio de informática da empresa, prestando manutenções preventivas e corretivas.
Pesquisar, estudar e trazer para a empresa novidades na área de tecnologia, a fim de manter e ainda aprimorar os sistemas e métodos utilizados, de forma que seja possível prever prováveis problemas futuros, a fim de solucioná-los antes que venham afetar a empresa de alguma forma, através de fornecedores, internet, livros, publicações diversas, etc.
Escolaridade/Formação: Cursando o Técnico em Informática, Ciência da computação, Analista de sistemas ou áreas afins.