Responsável pela análise e acompanhamento dos processos de suporte técnico comercial aos projetos e serviços aos usuários em maior nível de complexidade.
Responsabilidades e atribuições:
* Suporte para análise, planejamento, instalação, configuração, reconfiguração e ajustes do sistema de backup IBM TSM e seus recursos;
* Instalação e configuração dos módulos cliente e servidor;
* Conhecimento avançado ARCServer, VeemBackup, NetBackup;
* Atualização das versões dos componentes (cliente TSM, servidor TSM e módulos adicionais do TSM);
* Aplicação de patchs para correção de bugs e melhorias na versão;
* Migração de versões dos componentes (cliente TSM, servidor TSM e módulos adicionais);
* Integração com produtos suportados (SGBDs, Mail Servers, SOs e hypervisors);
* Desenvolvimento de scripts para automação de tarefas;
* Análise e acompanhamento do ambiente identificando gargalos;
* Análise, definição, configuração e ajustes nas políticas de backup;
* Ajustes nas configurações do servidor TSM para otimizar a utilização das mídias;
* Definição das políticas e processo de DRM seguindo as melhores práticas preconizadas pelo mercado;
* Análise, identificação e, se aplicável, correção de problemas na estrutura do TSM (utilização de pools, Tape Libraries, drives, etc);
* Instalação e customização do TSM Monitoring e do TIP (Tivoli Enterprise Portal);
* Executar testes periódicos de recovery;
* Análise e identificação de problemas de hardware e software;
* Abrir e acompanhar chamados abertos junto à IBM;
* Análise e ajustes de performance;
* Análise, planejamento e migração envolvendo o TSM entre servidores distintos (virtuais ou físicos);
* Análise do ambiente para suporte a identificação de deficiências e apoio estratégico ao estudo de implantação de melhorias e adoção de novas tecnologias;
* Análise, definição e ajustes de conectividade entre os dispositivos e o ambiente;
* Dirimir quaisquer dúvidas pertinentes sobre o ambiente envolvido;
* Manter documentação completa e atualizada da instalação e funcionamento dos serviços backup;
* Aplicar, de forma pró-ativa, arquivos de atualização de software e correção de falhas nos sistemas de backup;
* Configurar perfis de acesso e segurança para usuários conforme definido pelo Contratante;
* Elaborar os cronogramas de implementação, analisando o impacto nos serviços e solicitar aprovação às áreas afetadas das indisponibilidades programadas;
* Subsidiar os servidores da CONTRATANTE na elaboração de projetos para a melhoria dos serviços da área;
* Supervisionar a qualidade de serviços providos aos usuários da Contratante;
* Elaborar relatórios técnicos que subsidiem a Contratante no gerenciamento de contratos de serviços de TI e homologação de equipamentos e softwares;
* Criar e promover a manutenção dos fluxogramas das informações atualizados;
* Executar os procedimentos necessários para auditorias e Análises de Riscos do ambiente da Contratante;
* Criar, e manter atualizados os scripts de solução de problemas na área de backup;
* Sugerir aquisição de subscrições/licenças de software, incluindo nas sugestões os tipos, durações de suporte e demais informações pertinentes, de forma a manter o parque de servidores e sistemas do Tribunal dentro da legalidade.
Requisitos e qualificações:
Formação Acadêmica: Curso superior completo na área de TI ou equivalente com MBA na área de TI.
Experiência Profissional: Sólida vivência como analista de infraestrutura.
Será um diferencial as seguintes Certificações: Certificação ITIL; Certificação Windows; Certificação CCNA.
Informações adicionais: Vaga presencial no Porto Itaguaí/RJ.
Nossos benefícios: Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região); Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental; Vale Alimentação ou Refeição; Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink; Vale transporte; Gympass; Auster; Convênio farmácia; Convênio faculdades; Plataforma de Educação Corporativa; Kit Bem-vindo ao mundo bebê; Plataforma Moodar.
Seniority level
* Not Applicable
Employment type
* Full-time
Job function
* Other
* Industries: IT Services and IT Consulting
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