Description: Buscamos um(a) Community Manager (CM) Freelancer para atuar na gestão e engajamento da comunidade digital das marcas atendidas pela agência.
Esse(a) profissional será responsável por fortalecer a relação entre marca e público, interagir com seguidores, responder comentários, acompanhar tendências e criar estratégias para aumentar a participação e engajamento nas redes sociais.
Responsabilidades do Dia a Dia Gerenciar a comunidade digital, interagindo com os seguidores e garantindo que a comunicação da marca seja alinhada ao tom de voz definido; Monitorar e responder comentários e mensagens diretas nas redes sociais, promovendo conversas genuínas e engajadoras; Acompanhar menções da marca e tendências, identificando oportunidades de interação e prevenindo crises; Criar estratégias para aumentar o engajamento, sugerindo conteúdos interativos, enquetes, desafios e outras ações para fortalecer a presença digital da marca; Analisar métricas de engajamento, avaliando interações e sugerindo melhorias na comunicação e no relacionamento digital; Gerenciar crises e reclamações, garantindo respostas rápidas, alinhadas e estratégicas para manter a reputação da marca; Trabalhar em parceria com os times de Conteúdo e Social Media, garantindo que as interações e ações estejam alinhadas com o planejamento estratégico da marca; dentificar oportunidades de co-criação com o público, incentivando interações espontâneas e conteúdos gerados pelos usuários (UGC).
Requirements: Experiência com gestão de comunidades e redes sociais (agência ou cliente); Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para interagir de forma estratégica e natural com o público; Conhecimento das principais plataformas digitais (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Twitter, YouTube, etc.
); Noções básicas de análise de métricas para avaliar interações e otimizar estratégias; Capacidade de resolver problemas de forma estratégica, especialmente em gestão de crises; Interesse por tendências digitais, memes, cultura pop e comportamento do consumidor nas redes sociais; Experiência com copywriting para interações rápidas e criativas Desired Skills: Graduação completa ou em andamento em Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas, Comunicação Social ou áreas correlatas.
Conhecimento em ferramentas de monitoramento e social listening (ex: Sprinklr, Buzzmonitor, Hootsuite, etc.