Descrição do Cargo
* Supervisionar todas as atividades relacionadas a serviços, visando oferecer um atendimento de qualidade na área de serviços;
* Representar a empresa, sua equipe de trabalho e apresentar o portfólio de produtos e serviços aos clientes e ao mercado em geral, promovendo a interação cliente/empresa na área de pós venda;
* Acompanhar todos os serviços em execução por parte dos técnicos e administrar suas agendas;
* Intermediar questionamentos técnicos de clientes para com a área de serviços;
* Acompanhar e orientar a equipe quanto aos processos de garantia junto à fábrica;
* Coordenar a implantação de sistemáticas das manutenções programadas e não programadas, por meio de sistemas e cronogramas, a fim de garantir a qualidade e o bom funcionamento de máquinas e equipamentos;
* Planejamento e acompanhamento de indicadores operacionais;
* Relacionamento com clientes, realizando visitas, diagnosticando variáveis para a melhoria nos serviços e desenvolvimento de novas demandas;
* Análise e otimização dos processos da área de acordo com as políticas internas da empresa e necessidades dos clientes;
* Acompanhamento do desempenho financeiro, avaliando contratos de acordo com rentabilidade, propondo medidas para garantir o resultado financeiro da operação;
* Emitir relatórios técnicos e gerenciais, preparar apresentações gerenciais/executivas;
* Prospectar novas oportunidades de serviços para a rede, fidelizando a carteira de clientes já existente bem como novos clientes;
* Realizar visitas às filiais e clientes estratégicos.
Informações Adicionais
Endereço: Rodovia BR, Santos Dumont - Cascavel / PR
Dias de trabalho: Segunda à Sexta
Vale Refeição: Sim
Plano de Saúde: Sim
Nível de Ensino: Superior/Graduação/Bacharel - Concluído
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