Descrição: Gerir o atendimento ao cliente de todas as lojas da rede (telefone, e-mail, redes sociais e plataformas digitais); Monitorar e responder às dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes; Identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento, com foco na otimização e qualidade do serviço prestado; Atuar na interface entre as lojas, áreas internas e o cliente para resolver problemas e implementar melhorias; Acompanhar indicadores de desempenho do SAC (tempo de resposta, e etc.
Requisitos: Experiência comprovada na área de SAC, preferencialmente no setor de varejo; Excelente comunicação oral e escrita; Perfil analítico, organizado e pró-ativo; Capacidade de trabalhar sob pressão e solucionar problemas de forma assertiva; Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento será um diferencial; Ensino superior completo ou em curso (preferencialmente em Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas).
Nome da Empresa: Danny Cosmeticos Local: Americana Salário: a combinar + convênio médico Unimed e convênio odontológico, vale transporte, folga aniversário, cartão alimentação