Responsabilidades:Supervisionar equipes técnicas responsáveis por instalação e manutenção de serviços de telefonia e internet.Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e de qualidade.Acompanhar e validar processos de atendimento a chamados técnicos, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente.Realizar treinamentos e acompanhar o desempenho dos técnicos em campo.Monitorar a utilização adequada de ferramentas e equipamentos de trabalho.Trabalhar em conjunto com outras áreas, como suporte técnico, para melhoria contínua dos processos.Controlar escalas de trabalho e deslocamento das equipes.Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho.Cidade: Maringá - Paraná#J-18808-Ljbffr