É responsável pelo trabalho de auditoria: atenção na conferência de dados, valores e informações. É através dos dados passados pela auditoria que o hotel inicia suas atividades do dia seguinte. Recepcionar os hóspedes, assegurando a satisfação e qualidade dos serviços prestados, através de atendimento breve e personalizado. Buscar formas de registrar e reconhecer as preferências dos hóspedes. Antecipar-se às necessidades e desejos dos hóspedes sempre que possível e atender a todas as solicitações. Estar sempre informado a respeito de todos os acontecimentos no hotel e qualquer possível pendência dos turnos anteriores.