DESCRIÇÃO
A Eskala é uma empresa no ramo do varejo da moda, com mais de 50 anos de experiência no mercado.
Nosso propósito é GERAR SORRISOS POR MEIO DA MODA!
Seu sorriso é contagioso? Tem bom humor e simplicidade?! Então vem Sorrir com a gente!
Responsabilidades
* Prestar suporte técnico aos usuários, por meio de telefone, e-mail ou sistema de chamados;
* Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a sistemas, hardware, redes e softwares;
* Acompanhar e resolver os chamados abertos, realizando o fechamento de incidentes e alterações;
* Orientar os usuários sobre o uso correto das ferramentas e tecnologias disponíveis;
* Executar manutenções preventivas e corretivas nos sistemas e equipamentos;
* Gerenciar a configuração e atualização de software e sistemas operacionais;
* Fornecer treinamentos básicos para os usuários quando necessário;
* Criar e manter documentação de processos e soluções de problemas;
* Auxiliar na administração de redes e infraestrutura de TI;
* Acompanhar a performance dos sistemas e sugerir melhorias.
Requisitos
* Ensino superior completo ou cursando na área de TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
* Experiência prévia em suporte técnico (Helpdesk, suporte a usuários ou áreas semelhantes);
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux ou MacOS;
* Noções de redes, servidores, protocolos de comunicação e segurança da informação;
* Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de chamados (ex: VerdanaDesk, Jira, ServiceNow, etc.);
* Boa comunicação e habilidade para explicar conceitos técnicos de forma simples;
* Capacidade de diagnóstico e solução de problemas de maneira ágil e eficiente;
* Desejável experiência com ferramentas de monitoramento e administração de servidores.
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Assistente
BENEFÍCIOS
* 20% Desconto nos produtos da loja
* Desconto em instituições de ensino
* Vale Farmácia
* Horário flexível
* Cesta básica
* TotalPass
* Refeição no local
* Assistência médica
* Day Off
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