Como requisitos básicos, você deve ter:Ensino superior completo ou em andamento;Experiência com assistência 24 horas ou seguros (diferencial);Vivência em centrais de atendimento;Familiaridade com o sistema WFM;Conhecimentos em Excel intermediário;Fácil acesso à região da Barra Funda;Disponibilidade para atuar nas unidades da Barra Funda e São Bernardo do Campo.Ajudar a criar um ambiente inclusivo e diverso;Respeitar as diferenças;Trabalhar de forma colaborativa;Capacidade analítica;Organização;Senso de urgência e discernimento das prioridades;Bom relacionamento interpessoal;Espírito de dono;Ser um facilitador de soluções simples e eficientes às necessidades do negócio.Como será seu dia a dia:Desenvolver relatórios personalizados;Analisar dados para identificar tendências e padrões;Criar dashboards e visualizações de dados;Manter e atualizar relatórios existentes;Otimizar desempenho dos relatórios;Garantir segurança e privacidade dos dados;Desenvolver indicadores de desempenho (KPIs);Realizar análises estatísticas e preditivas.