Vaga exclusiva para PCDNível: SupervisorCursos de: Information TechnologyEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: · Segunda a Sexta-feira, das 08h às 19h· 40h semanaisBenefícios: Vale refeição, Vale transporte, Vale alimentaçãoResponsabilidades da posição: · Gestão da equipe e manutenção da infraestrutura· Garantia da qualidade dos serviços prestados· Liderar e supervisionar a equipe de suporte técnico e infraestrutura· Distribuir tarefas e responsabilidades· Realizar reuniões regulares para alinhamento de objetivos e resolução de problemas· Identificar necessidades de treinamento e promover o desenvolvimento contínuo da equipe· Organizar e conduzir sessões de treinamento para novos procedimentos e tecnologias· Monitorar e avaliar o desempenho da equipe, fornecendo feedback regular· Implementar planos de melhoria de desempenho e reconhecer bons resultados· Garantir a operação eficiente e contínua dos sistemas de TI e infraestrutura· Planejar e executar manutenção preventiva e corretiva dos sistemas· Supervisionar a inventariação e gestão dos ativos de TI e infraestrutura· Garantir conformidade com as políticas da empresa e melhores práticas do setor· Monitorar o uso dos recursos de TI para atender às demandas atuais e futuras· Planejar expansão ou atualização dos sistemas e equipamentos conforme necessário· Supervisionar o registro, monitoramento e resolução de incidentes e problemas· Assegurar o cumprimento dos SLA (Acordos de Nível de Serviço)· Planejar e coordenar mudanças nos sistemas de TI e infraestrutura· Manter banco de dados atualizado com todas as configurações e versões de hardware e software· Monitorar o desempenho dos sistemas e serviços de TI· Gerar relatórios regulares sobre o desempenho da equipe, incidentes e disponibilidade de sistemas· Implementar práticas de melhoria contínua nos processos de suporte e gestão de infraestrutura· Garantir conformidade com as políticas de segurança e regulamentos· Implementar e monitorar medidas de segurança para proteger a infraestrutura de TI· Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar necessidades de TI com os objetivos de negócios· Fornecer suporte técnico e consultoria para projetos interdepartamentais· Gerenciar contratos e relacionamentos com fornecedores de serviços e produtos de TI· Negociar e monitorar a qualidade dos serviços prestados por terceirosRequisitos obrigatórios para a posição: *Formação:* Nível Superior concluído na área de Tecnologia da Informação * Requisitos Obrigatórios:*· Conhecimento de sistemas operacionais Windows e Linux· Conhecimento de instalações e configurações de hardwares e softwares· Conhecimento de rede lógica de computadores