Job description Realizar atendimento e suporte técnico para os clientes, com foco na solução rápida e eficaz. Utilizar de maneira eficiente todos os recursos disponíveis para execução de suas tarefas. Main responsibilities Prestar atendimento com excelência ao cliente, garantindo a satisfação deste; Elaborar orçamentos e encaminhar ao cliente recolhendo as autorizações necessárias para execução do serviço; Negociar com o cliente os valores e plano de pagamento de acordo com processo estabelecido pela gestão imediata; Abrir e encerrar ordens de serviço, visando manter o controle em relação aos serviços que estão sendo executados; Programar, acompanhar e otimizar os atendimentos técnicos para o cliente, garantindo a execução conforme a roteiro estabelecido; Ler e interpretar catálogos de peças, manuais de serviços e boletins técnicos da fábrica; Solicitar e negociar serviços de terceiros, quando necessário; Solicitar peças para a execução dos serviços conforme as ordens de serviços; Realizar contato com os clientes para apresentação dos planos de manutenção preventiva, visando o fechamento de vendas de serviços e atingimento das metas estabelecidas; Acompanhar o resultado da pesquisa de satisfação (NPS), com o intuito de sanar quaisquer insatisfações do cliente; Realizar a conferência dos relatórios apresentados pelos mecânicos, com o apontamento de horas e KM que estão registrados no sistema; Realizar outras tarefas afins conforme necessidade do setor; Administrar processos abertos evitando perdas de garantias por prazos e OSs acima de 60 dias. Requirements and skills Ensino médio completo; Curso técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica ou Mecatrônica; Desejável superior cursando ou concluído em Engenharia Mecânica ou Elétrica. Additional information • VT VR • Convênio médico • Convênio odontológico • Convênio Farmácia • Auxílio Psicológico através da plataforma Zenklub • Gympass e Totalpass • Cesta de Natal • Day Off no dia do aniversário • Desconto em todos produtos que o Grupo Bamaq comercializa. J-18808-Ljbffr