Pousada em Ilha Grande
A Consultoria em Recrutamento e Selecção do Grupo Rangel Boutique, está buscando um profissional dedicado e apaixonado por hospitalidade para liderar nossa equipe como Gerente de Pousada.
Localizada na deslumbrante Ilha Grande, nossa pousada oferece uma experiência de hospitalidade que combina generosidade, carinho e atenção a cada detalhe. Com a missão de encantar nossos clientes, antecipar suas necessidades e condições para que desfrutem de momentos inesquecíveis.
Responsabilidades da Função:
* Governança:
o Supervisionar e garantir a qualidade dos serviços de limpeza e arrumação dos quartos e áreas comuns;
o Coordenar a equipe de governança, assegurando o cumprimento dos padrões de higiene e apresentação;
o Realizar inspeções regulares dos quartos e áreas públicas para manter altos padrões de limpeza;
* Comercial:
o Desenvolver e implementar estratégias para aumentar a ocupação e maximizar a receita da pousada;
o Gerenciar as reservas e canais de distribuição, garantindo uma comunicação eficiente com os hóspedes;
o Analisar o mercado e a concorrência para ajustar as políticas de preços e promoções;
* Restaurante:
o Supervisionar a operação do restaurante, garantindo a qualidade dos alimentos e o excelente atendimento;
o Coordenar a equipe do restaurante, promovendo um ambiente de trabalho positivo e eficiente;
* Administração:
o Gerenciar as operações diárias;
o Planejar e controlar o orçamento da pousada, otimizando custos e recursos;
o Monitorar e avaliar o índice de satisfação dos hóspedes, implementando melhorias contínuas nos serviços;
* Gestão de Pessoas:
o Liderar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo;
o Realizar processos seletivos, treinamentos e avaliações de desempenho dos colaboradores;
o Garantir que todos os membros de equipe compreendem e sigam os padrões de atendimento e hospitalidade da pousada.
Qualificações e Habilidades Necessárias:
1. Ensino Superior em Hotelaria ou Gestão Hoteleira;
2. Domínio do Pacote Office;
3. Desejável Fluência em Inglês;
4. Experiência Comprovada em Gestão Hoteleira, Preferencialmente em Pousadas ou Hotéis de Médio Porte;
5. Habilidades de Liderança e Capacidade de Gerenciar Equipes Multidisciplinares;
6. Forte Capacidade de Planejar e Organizar, com Foco na Prestação de Serviços de Excelência;
7. Excelentes Habilidades de Atendimento ao Cliente;
8. Desejável Conhecimento em Controle Orçamentário;
9. Empatia, Organização e Escuta Ativa;
10. Cordialidade, Discrição e Assertividade na Condução de Situações;
11. Honestidade, Ética e Capacidade de Adaptação a Novas Experiências;
12. Multitarefa, com Capacidade de Tomar Decisões Rápidas e Eficazes em Situações Desafiadoras;
13. Iniciativa para Identificar as Necessidades dos Clientes e Antever Problemas.
Benefícios:
* Moradia em Casa situada ao lado da Pousada;
* Alimentação no Hotel.
Informações Indispensáveis:
* Disponibilidade para Morar na Casa ao lado da Pousada;
* 1 Folga Semanal e um Domingo no Mês;
* Horário a Combinar;
* Regime de Contratação CLT;
* Modalidade de Trabalho Presencial.