Supervisor de Atendimento de Telemarketing Responsabilidades: Prestar atendimento ao cliente por telefone, presencialmente e via redes sociais, focando na resolução de dúvidas e conversão de vendas. Assegurar a ordem e disciplina da equipe, garantindo a adesão às normas do Manual de Conduta e Boas Práticas. Garantir o cumprimento das diretrizes da Franquia pela equipe. Demonstrar agilidade e precisão em digitação, com excelente comunicação escrita. Monitorar e registrar o desempenho das entregas diárias, incluindo quantidade de bolos e valores, em planilhas e sistemas internos. Supervisionar todo o processo de pedidos, desde o recebimento até a entrega ao cliente, assegurando a qualidade e conformidade. Realizar pré e pós-atendimento para clientes de delivery, promovendo a satisfação do cliente. Desenvolver e implementar estratégias de vendas e delivery, sugerindo campanhas inovadoras. Avaliar continuamente a qualidade do atendimento ao cliente, incentivando a equipe a alcançar metas de vendas rentáveis e vendas casadas. Emitir cupons e notas fiscais, garantindo a correta contabilização e envio aos clientes. Manter o sistema de cadastros de clientes atualizado e organizado. Fornecer suporte à Supervisão Administrativa e resolver possíveis problemas nas redes sociais de delivery. Assegurar que o ambiente de trabalho esteja limpo e organizado, com pleno conhecimento dos produtos oferecidos. Qualificações: Experiência comprovada em atendimento ao cliente. Conhecimento em operações de delivery e campanhas de venda Competências de comunicação oral e escrita Experiência no setor de alimentação será considerada um diferencial. Salário inicial: R$ 2.000,00 Benefícios: Vale Transporte Bônus de Assiduidade: R$ 200 após 3 meses (aumento gradativo do valor) Horário de Trabalho: Segunda a Sexta: 10h30 às 19h Sábados: 09h30 às 17h Local de Trabalho: Centro, Florianópolis Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Chefe ou supervisor administrativo Empresa: DOIS NO VAREJO Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial Ramo: Consultoria/ Auditoria (EI)