Operador de Atendimento I - Espírito Santo
Detalhes da Vaga
Boas-vindas ao portal de Oportunidades Internas do Grupo Fleury. Temos o propósito de identificar em nossos processos seletivos, pessoas engajadas com a nossa essência.
Com objetivo de avaliar com profundidade a sua experiência, solicitamos que atualize o seu perfil.
Desafios da Área e do Cargo
Este profissional será responsável pelo atendimento dos nossos clientes, realizando a abertura de fichas e todos os protocolos de recepção aos clientes das unidades Fleury.
Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Principais Atividades
* Executar processo de abertura de ficha, garantindo o cadastro correto do cliente e da solicitação do médico/cliente das exigências dos planos de saúde e o pagamento, através do sistema vigente.
* Agendar, orçar e fornecer instruções de exames, conforme solicitação do médico/cliente, garantindo o cumprimento da agenda dos exames específicos e condições adequadas do cliente para realização dos mesmos.
* Fechar o caixa individual, garantindo a consolidação geral do caixa.
* Registrar e tratar ocorrências do atendimento, garantindo a rastreabilidade das informações e resolução de pendências.
* Entrega de resultado, através do sistema vigente.
* Administração de mesa de pendência (manifestação) em sistema.
* Protocolo de envio e recebimento de exames.
Requisitos
* Ensino médio completo.
* Disponibilidade de atuação aos finais de semana e feriados.
* Desejável experiência com abertura de fichas e atendimento a clientes na área da saúde.
* Noções básicas de informática e familiaridade com digitação.
O Que Esperamos
* Desenvoltura para atendimento presencial.
* Boa comunicação verbal e escrita.
Modelo De Trabalho
Solicita-se disponibilidade de trabalho em escala 6x1, com 1 folga de domingo por mês e demais folgas durante a semana.
A carga horária mensal é de 220 horas.
O local de trabalho é a unidade Pretti Espírito Santo.
O horário de trabalho é de 06:30 às 16:30.
O Que Oferecemos
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Vale Alimentação;
* Vale Refeição;
* Auxílio Creche;
* Seguro de Vida;
* Gympass;
* Participação nos Lucros;
* Previdência Privada;
* Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas instituições de ensino;
* Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e dependentes.
Cultura Inclusiva
Nós trabalhamos para promover a cultura inclusiva que busca a equidade e valoriza as diferenças.
Abracos,
Equipe de Atração & Seleção
Grupo Fleury
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