MISSÃO DA FUNÇÃO
Oferecer suporte aos alunos e candidatos que precisam dos serviços da CRA (Central de Relacionamento com o Aluno), nos canais disponíveis, realizando os registros necessários de atendimento (solicitações, informações, reclamações ou elogios), focado em qualidade e excelência do atendimento, na satisfação do cliente e procurando atender às necessidades existentes em acordo com as normas e processos.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
Realizar registros de atendimento com qualidade e eficiência, garantindo a satisfação do aluno/candidato; buscar entender as necessidades do cliente para atendê-las de forma adequada; seguir as normas e processos da entidade mantenedora; oferecer informações claras e precisas sobre os serviços disponíveis.