Desempenha um papel fundamental no atendimento ao cliente, garantindo a satisfação e a fidelidade das necessidades dos clientes.
Responsabilidades
* Acompanhar e monitorar os principais pedidos de clientes, garantindo atualizações em tempo hábil e a resolução de problemas.
* Coordenar com os departamentos internos para resolver questões relacionadas ao cumprimento e entrega dos pedidos.
* Lidar com reclamações de clientes relacionadas à qualidade do produto e ao serviço, garantindo resoluções rápidas.
* Manter registros precisos das comunicações com os clientes e das soluções das reclamações.
Requisitos Essenciais
* Excelente habilidade em comunicação oral e escrita.
* Habilidade em gerenciar prioridades e lidar com pressão.
* Capacidade de trabalhar em equipe e estabelecer relacionamentos positivos.
Instruções
Verifique regularmente o status dos pedidos e mantenha os clientes informados sobre as atualizações.
Colabore com os departamentos internos para identificar e resolver obstáculos que possam afetar a entrega dos pedidos.