Elaborar, controlar e seguir o planejamento do contrato;
- Gerenciar nível de serviço;
- Gerenciar escopo;
- Gerenciar custo e receitas;
- Gerenciar faturamento;
- Gerenciar qualidade;
- Gerenciar riscos;
- Gerenciar alocação de profissionais;
- Gerenciar execução das atividades;
- Gerenciar o tratamento de requisições de serviço, incidentes, problemas e mudanças;
- Gerenciar prioridades;
- Gerenciar satisfação dos clientes;
- Gerenciar crises;
- Garantir o uso dos processos, procedimentos e ferramentas;
- Realizar relatórios de início, status e fim (Interno/Externo);
- Realizar reuniões periódicas de status (Interno/Externo);
- Ponto de escalonamento da equipe;
- Realizar feedback.
- Formação em Tecnologia da Informação;
- Experiência em gestão de equipes;
- Conhecimentos e experiência sobre gestão de projetos tradicionais e ágeis;
- Conhecimentos em ITIL;
- Comunicação clara e eficiente;
- Possuir uma visão crítica e senso de urgência;
- Visão e vivência de negócio;
- _Mandatório Inglês avançado para conversação._