Atuar na implementação e evolução da plataforma de e-commerce, assegurando que a experiência do usuário seja eficiente e alinhada às necessidades do mercado da construção civil e indústria.Trabalhar em conjunto com a equipe de TI e fornecedores para garantir a estabilidade, segurança e otimização do site.Gerenciar o catálogo de produtos, assegurando que descrições, imagens, especificações técnicas e preços estejam sempre atualizados.Desenvolver estratégias para facilitar o onboarding de novos clientes na plataforma e garantir o engajamento contínuo.Monitorar a jornada do cliente dentro do e-commerce e implementar melhorias para otimizar a experiência e conversão.Desenvolver conteúdos técnicos e educativos (como guias de compra e materiais sobre aplicações dos produtos) para apoiar a decisão de compra dos clientes.Trabalhar em parceria com o time comercial para integrar a experiência digital com o atendimento tradicional.Implementar estratégias de fidelização e retenção, como programas de benefícios, descontos e ofertas personalizadas.Monitorar e analisar métricas de desempenho do e-commerce (taxa de conversão, CAC, ROI, ticket médio, taxa de abandono de carrinho, entre outras).Produzir relatórios periódicos para acompanhamento da performance do e-commerce e campanhas de marketing digital.Utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager e Power BI para extração e análise de dados.Propor ações de otimização com base em dados, buscando melhorar a eficiência das campanhas e aumentar a penetração de mercado.Coordenar e acompanhar o trabalho de agências de marketing digital, designers, desenvolvedores web e outros fornecedores.Negociar contratos e acompanhar o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements) estabelecidos.Garantir a integração entre a plataforma de e-commerce e outros sistemas da empresa (ERP, CRM, logística, etc.).Identificar oportunidades para novos produtos, funcionalidades e melhorias no e-commerce.Explorar estratégias de marketplace e parcerias para ampliar o alcance da plataforma.Acompanhar tendências do setor industrial e de e-commerce para propor inovações que aumentem a competitividade da empresa.
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