Join to apply for the Atendente - Barreiro/MG (1 vaga) role at Méthodos Laboratório
Atendente - Barreiro/MG
* 1 vaga
Ibirité, MG
Auxiliar/Operacional
A combinar
Regime CLT
Detalhes da vaga
Quais são os desafios da área e do cargo: Esta pessoa será responsável por prestar atendimento a clientes do Grupo Fleury. Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.
Sobre a Área
Responsável pela recepção dos clientes verificando documentos pessoais, convênio e pedido médico, realizando inclusão e exclusão de exames, fornecendo informações, instruções e frascos necessários, visando o atendimento de qualidade e satisfação do cliente.
Principais Atividades
* Preparar o guichê para atendimento aos clientes de acordo com procedimento operacional padrão e prestar auxílio no autoatendimento quando necessário;
* Realizar atendimento aos clientes, verificando toda documentação exigida dos convênios ou pedidos particulares e condições de preparo necessários dos exames, bem como fornecer os frascos/recipientes ou insumos necessários;
* Realizar alteração, inclusão e exclusão de exames e ou cliente, quando necessário;
* Realizar baixa de pagamento no atendimento, fechamento de faturamento e caixa, tratativa de glosas, atividades administrativas designadas pelo superior imediato;
* Realizar o acompanhamento do tempo de espera monitorando o painel, enviando os pedidos para realização da ficha através de acesso remoto, bem como receber pedidos de outras lojas via acesso remoto para cadastrar;
* Acessar plataforma de operadora de saúde para autorizar os procedimentos ou elegibilidade do beneficiário de acordo com as regras de convênio, fornecendo informações, instruções e frascos necessários;
* Realizar orçamentos, vendas consultivas e agendamentos de exames e vacinas;
* Dar suporte à área de entrega de resultados, através da impressão e baixa em sistema, para que o cliente possa receber seus resultados;
* Apoiar na resolução de glosas, respondendo e ou resolvendo as glosas enviadas pela conciliação de contas para tentativa de recurso junto ao convênio, a fim de minimizar as perdas;
* Realizar pré-faturamento de guias através de relatório gerado no sistema informatizado, fazendo a conferência de todo o atendimento desde dados do cliente, médico e exames cadastrados até o fechamento geral para envio ao setor de faturamento para que possa faturar junto aos convênios;
* Arquivar registros gerados na recepção, arquivando diariamente o que foi gerado no dia em local próprio, para facilidade de acesso quando necessário a busca dos mesmos.
Buscamos Alguém Que Apresente
Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.
* Ensino médio completo;
* Conhecimento do pacote office;
* Desejável conhecimento em rotinas e fluxos de atendimento ao cliente, atividades de recepção e serviço de diagnósticos.
O que esperamos?
* Nossa essência inspira nosso dia a dia, por isso, buscamos alguém alinhado ao propósito de cuidar das pessoas;
* Alguém que zele por cuidado e empatia durante toda a jornada, trazendo o cliente sempre para o centro das ações, buscando a excelência;
* Desejo de aprender, valorização do trabalho em equipe e troca de conhecimento.
Modelo De Trabalho
Local de trabalho: Unidade Hermes Pardini Barreiro
Presencial - 180h
Escala 07:00 -13:00, com atuações aos finais de semana
O Que Oferecemos
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Vale Alimentação;
* Vale Refeição;
* Auxílio Creche;
* Seguro de Vida;
* Wellhub;
* Participação nos Lucros;
* Previdência Privada;
* Parcerias Educacionais para descontos em cursos em diversas Instituições de Ensino;
* Benefícios exclusivos para promover a saúde e bem-estar das colaboradoras, colaboradores e seus dependentes.
Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.
Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.
Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site: https://carreiras.grupofleury.com.br/
Requisitos
Escolaridade mínima: Ensino Médio (2o. Grau) completo
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